Hace aproximadamente 8 años Bassat/Ogilvy me pidió que diseñara el cierre televisivo mundial de Telefónica. Los últimos 5 segundos de cualquier comunicación audiovisual para las 8 marcas (Telefónica, Telefónica CTC, Telefónica Unifon, Telefónica Data, Telefónica Moviles, Telefónica Móvil, Telefónica MoviStar y Telefónica Celular) en los 11 países en los que la multinacional española estaba presente (España, Argentina, Brasil, Guatemala, El Salvador, Perú, México, Chile, Colombia, Uruguay y USA).
Durante estos 8 años todos los espectadores de todos esos países han visto ese trabajo cada vez que este gigante de las telecomunicaciones decidía exponerse ante ellos. Un trabajo que nunca pensamos que iba a estar en las pantallas tantos años y para el que por fin llegó el día. Hace ya algunos meses que todos los productos de Telefónica se llaman Movistar. Y con este cambio de marca, obviamente, ha dejado de estar en las pantallas de televisión. Así que aprovecho esta nueva pantalla para que no desaparezca del todo. Porque fue divertido hacerlo, fue uno de mis primeros ejercicios de otros tipos de comunicación y desde luego todo un lujo poder estar en la retina de tanta gente durante tanto tiempo. Gracias.

Goodbye Telefónica.
Aproximately 7 years ago, Bassat/Ogilvy asked me to design the worldwide television closing for Telefónica. The last 5 seconds of all the audiovisual comunication for their 8 brands (Telefónica, Telefónica CTC, Telefónica Unifon, Telefónica Data, Telefónica Moviles, Telefónica Móvil, Telefónica MoviStar y Telefónica Celular) in all the 11 countries where the spanish company was operating (España, Argentina, Brasil, Guatemala, El Salvador, Perú, México, Chile, Colombia, Uruguay y USA).
During these 7 years all the spectators of all these countries have seen it everytime this telecomunication giant decided to expose itself to the public. A work that we never thought would be on screen for so long and for which finally the day to say goodbye came. For a few months now, all the Telefónica products are called Movistar. And with this brand name change, obviously, it has disapear from the TV screens. That’s why I use this new screen to avoid it to desapear completely. Because it was fun to do it, it was one of my first approaches to new ways of comunication y of course it was a luxury to be able to be in so many peoples retine for so long. Thank you.

Eric Bailey el artista. Drea Cooper & Zachary Canepari los realizadores. Y Wood Rich el resultado. Una pieza (un poco demasiado ida de olla en mi opinion) que en el fondo plantea algo sobre el mundo de la comunicación, los contenidos y las marcas más importante de lo que puede parecer a simple vista. En el anterior post, hablaba de lo acertado de Adidas de recuperar su marca “original”, pero realmente parece que saben que los medios (tv, prensa, etc.) como los entendiamos hasta hace poco en este sector han desaparecido (o están en ello, por no ser tan radical). Ahora el medio son las marcas, Adidas en este caso. El medio entendido como soporte de comunicación. Y la gente es el medio, el de difusión. Dónde antes había una sola cosa, los medios convencionales, que ejercían como soporte y medio de difusión. Ahora hay 2. El soporte, la marca. Y el altavoz, todos nosotros, la gente, que nos encargamos de difundir el mensaje, en este caso: “Adidas es una marca que te quiere y te ayuda a hacer las cosas que te gustan”. Dicho de una forma más sencilla (porque a los que saben escribir estas cosas les salen mejor):
“La comunicación de las marcas hoy pasa inevitablemente por el desarrollo de contenidos” Cesar García.
“La gente quiere a las marcas que quieren a la gente” Alain Uceda.

Adidas is the medium.
Eric Bailey is the artist. Drea Cooper & Zachary Canepari the filmmakers. And WOOD RICH is the result. A video (a little too weird in my opinion) that in fact presents something about the world of communication, contents and brands deeper than what it apparently seems. In the post before, I also talked about Adidas and how recovering their “original” brand was a great move, but it seems that they’re really aware of the fact that media (tv, press, etc.) as we knew it, has disappeared (or is about to, to be less radical). Now the media are the brands, Adidas in this case. The media as communication support. And the people is the media, the distribution media. Where there use to be one single thing, that played both rolls, medium and distribution, now there are 2. The medium, the brand. And the speaker, all of us, who take care of spreading the message, in this case: “Adidas is a brand that loves you and wants to help you do the things you like”. In simpler words (because those who know how to write do these things better):
“Brand communication today has to do inevitably with content creation” Cesar García.
“People love brands who love people” Alain Uceda.

Todavía embriagados con la alegría del domingo por la proeza de nuestra selección (y no estamos hablando del beso de Casillas), es también interesante ver la histórica victoria de España desde el punto de vista de las marcas.
Dedicandome a esto, no puedo más que ser fan incondicional de Nike. Naci profesionalmente en Chiat/Day, la agencia que hizo que Nike se apropiara del “I Love LA” de Randy Newman como himno oficial de Los Angeles en los 80 y durante los últimos 20 años no he dejado de admirar como W+K y sus muchos y brillantes colaboradores demuestran como construir una marca con buena comunicación (no solo spots de TV).
Pero ayer Adidas, su eterno rival, el que desde “Just do it” no ha conseguido dejar de ser el 2º, marcó un gol a Nike. Y es que últimamente en Adidas han hecho algunas cosas muy bien. Casi nunca han dejado de hacerlas bien, pero bien, no basta para dejar de ser el 2º. “Impossible is nothing” está bien (habría estado muy bien si no hubiese ido al rebufo de Nike). Y recuperar su marca Adidas Original está muy bien.
Pero ser la marca de la Selección Española… eso ha estado muy bien. Porque cómo marca, en un evento seguido por más de 700 millones de personas, el domingo, Nike fué 2a y Adidas fué campeona del mundo.

Adidas vs. Nike
Still inabriated by sunday’s happiness because of our national soccer team heroic victory (and we are not talking about Casilla’s kiss), it’s also interesting to look at the World Cup from a brand perspective.
After working in advertising for 20 years, I can only be an unconditional Nike fan. I was professionally born in Chiat/Day, the agency that made out of Randy Newman’s “I love LA” the official’s city anthem for Nike in the 80′s and for the last 20 years I have admired how W+K and their many and brilliant collaborators have demonstrated how to build a brand with good communication (not only TV commercials).
But yesterday Adidas, their eternal rival, the one that since “Just do it” hasn’t been abble to stop being the 2nd, scored a great goal to Nike. Truth be told, Adidas is lately doing some great things. They have almost always done things right, but right is not good enough to stop being 2nd. “Impossible is nothing” is right (it would have been great if it had not been under Nike’s trail). And recovering Adidas Original was great.
But being Spanish team’s brand… that was great. Because, as a brand, in an event followed by more than 700 million people, on sunday, Nike was 2nd and Adidas was the World Champion.

Mucha gente se pregunta porque Apple está como está en los corazones de la gente. Yo también he escrito unos cuantos post sobre el tema, pero ayer mismo me encontraba con otra clase maestra de como construir una marca.
Justo antes de ayer estuve hablando con el departamento de atención al cliente de Endesa por un problema que tenia con 12 facturas equivocadas que me habían mandado (con sus 12 cartas posteriores pidiéndome disculpas. No voy a entrar en detalles, pero la historia es bastante surreal). El caso es que después de tomar nota y darme un numero de reclamación, la señora en cuestión, me dijo con acento extranjero que no podía hacer nada mas y que a lo mejor me cortaban el suministro. Después de intentar razonar durante unos cuantos minutos, tuve que suplicarle que me pasara con un superior que pudiera hacer algo, hasta que me dijo que no podía hacer eso pero que como entendía que 12 facturas equivocadas apuntaban a que el error era de la compañía, iba a hablar ella con el superior (gracias). Un minuto más tarde, me volvió a contestar que lamentablemente no se podía hacer nada y que teníamos terminar la conversación. Y punto. Así pasaba yo a engrosar la lista de españoles que piensa que cuando entras a trabajar en un departamento de atención al cliente de una gran compañía de este país te dan un ordenador pero a cambio te exigen que dejes el cerebro en la taquilla. Por más alucinante que pueda parecer, cualquiera que viva en España sabe que aquí los consumidores nos encontramos con esto cada vez que tenemos un problema con empresas como Endesa, Gas Natural, Orange, Movistar y un largo etcétera del que sólo se suele salvar El Corte Inglés (en la red son un poco desastrosos, pero hay que reconocerles que en las distancias cortas ganan bastante).

Pues bien, como decía, ayer el iPhone me dio un error al intentar actualizar al iOS 4 y llamé a Apple. Lo primero que me dijeron es que mi iPhone estaba fuera de garantía pero que intentarían resolver mi problema. Apple 1 / Endesa 0. Después me pidieron que comprobara mi correo electrónico para ver si había llegado un mail con un enlace a una posible solución online. Apple 2 / Endesa 0. Después reconocieron que estaban teniendo problemas con la compatibilidad de iOS 4 y mi modelo de iPhone y me dieron un número de caso. Apple 3 / Endesa 0. Entonces me dijeron que si la solución no me servía por favor les llamara para intentar buscar otra solución. Apple 4 / Endesa 0. Y hoy he recibido el siguiente mail del Apple Customer Service:

Querido Cliente de Apple:
Estamos muy interesados por tu opinión sobre la persona que atendió tu reciente solicitud de soporte, Elen Guislayne Lara. El número de caso es… La perspectiva de nuestros clientes es muy importante para Apple y nuestro equipo… Toda la información será tratada con confidencialidad… apreciamos su tiempo y dedicación para ayudarnos a conseguir cumplir sus expectativas… sinceramente suyos,
Servicio de Atención al Cliente de Apple. Apple 5 / Endesa 0.

Todo acompañado de la siguiente encuesta:
1. ¿En general está satisfecho de la experiencia telefónica con el Servicio de Atención al Cliente de Apple? Apple 6 / Endesa 0.
2. ¿Está satisfecho con los conocimientos de la persona que le atendió? Apple 7 / Endesa 0.
3. ¿Está satisfecho con las habilidades de comunicación de la persona que le atendió? Apple 9 / Endesa 0. (esta merece 2 puntos)
4. ¿Resolvió el Servicio de Atención al Cliente de Apple su problema? Apple 10 / Endesa 0.
5. ¿Hay algo que la persona que le atendió podía haber hecho mejor durante la llamada? Apple 11 / Endesa 0.
6. ¿Está satisfecho con el tiempo que le dedicamos para encontrar una solución a su problema? Apple 12 / Endesa 0.

Curiosamente, por más obvio que pueda parecer, todavía hay compañías que no entienden la diferencia entre ser una empresa o ser una marca. Y eso que Apple ni siquiera han resuelto mi problema todavía, pero tengo bastante claro que es mas que probable que dentro de poco esté usando alguna de las “aplicaciones linterna” en el iOS 4 de mi iPhone para leer una carta de Endesa en la que me pidan disculpas por haberme cortado la luz.

Doing things right also helps (Apple 12 / Endesa 0)

Oddly enough and as obvious as it might seem, there are still companies that don´t understand the difference between beeing a firm or beeing a brand. And Apple has not even solved my problem yet, but it’s more than likely that I will soon be using one of those “flashlight” apps in the iOS 4 on my iPhone to read a letter from Endesa apologizing for having shut down the electricity in my house.

Como si se tratara de la nueva película de James Bond, el grupo francés Pages Jaunes presentará UrbanDive a finales de 2010 (si, si, este año). Un nuevo servicio de visita virtual urbana que permitirá recorrer las calles de una ciudad con una visión 360º, al estilo Google Street View pero con “algunas posibilidades más de interacción”: visitar el interior de locales, buscar información de interés en tiempo real (tipo realidad aumentada) como comentarios de amigos en redes, artículos de Wikipedia y toda una oferta comercial que sin duda tardará poco en incorporarse. Además de todas las aplicaciones que se creen para esta plataforma, que no seguramente no serán pocas. Y por supuesto, pudiendo compartirlo todo.
De nuevo, llegar a los ojos de los consumidores va a ser todavía más fácil. Por si a alguien le quedaba alguna duda de que la comunicación de las marcas debe concentrarse en llegar al corazón de la gente.

Mi name is Dive, UrbanDive.
As if it was the new James Bond movie, the french group Pages Jaunes will introduce UrbanDive at the end of 2010 (yes, this year). A new urban virtual visit service that will allow to travel through the streets of a city with a 360º vision, just like in Google Street View but with “a few more interactive options”: go inside businesses, find interesting information in real time (in an augmented reality way) like network friend comments, Wikipedia articles and a whole lot of commercial information that for sure will soon be available. On top of the many applications that will most likely be developped for this platform. And of course, being abble to share everything.
Once more, reaching consumers attention is going to be even easier. Just in case anybody had any doubt that brands communication should concentrate on reaching people’s hearts.

El otro día, instalé en el Mac Mini que tengo conectado a mi TV el “Plex Media Center“. Un software para OS X basado en el impresionante software de código abierto XBMC, el cerebro de la criatura (gracias Miguel Guillén por el dato). Y de repente mi TV se ha convertido en un electrodoméstico más que interesante. Ahora me dice el tiempo que va a hacer en los próximos días y me enseña todo el contenido multimedia que hay en el disco duro y de una forma bastante atractiva por cierto (bueno, todo eso más o menos ya lo hacía), pero además me da una información sobre las películas que veo que ni me podía imaginar que existiera sin tener que pagar y sobre todo me enseña cientos de canales como YouTube, TED, Vimeo, CNN, FoxNews, Hulu, Miró, MTV, NBC, PBS, Joost, Flickr, Picassa, ChannelFour, Arte… y sólo lleva instalado una semana.
Hoy, cuando algunas pantallas empiezan a incorporar YouTube como el gran nuevo canal preinstalado de fábrica y lo presentan cómo la nueva televisión, o el día en el que el mismisimo Steve Jobs presumiblemente presentará en San Francisco su nuevo AppleTV, me entero que la televisión que algunos se empeñan en presentar como la televisión del futuro, existe desde 2003, traducida a más de 30 idiomas y, cómo suele ocurrir últimamente en la red, ha sido desarrollada por un grupo de mas de 50 programadores apasionados sin ánimo de lucro que creen firmemente que colaborando la gente puede llegar mucho más lejos que de forma individual (incluso si por individual nos referimos a enormes marcas). Y, lo que es aún más sorprendente, gratuito también para uso comercial. Los que nos dedicamos a esto de la comunicación de marcas podemos empezar a soñar lo que puede suponer. Sólo te piden que por cortesía contactes con ellos, sólo por cortesía. Sr. Jobs, ya puede ser bueno ese AppleTV por 99 € porque sino se va a convertir en una preciosa caja contenedora de muchos XBMC o Plex Media Centers.

The dumb box in my living room is not dumb at all anymore.

The other day I installed “Plex Media Center” in the Mac Mini that’s actually connected to my TV. An OS X software based on the impresive code of XBMC open source software, the brain behind the creature (thanks Miguel Guillen for the info). And suddenly my TV has turned into a more than interesting appliance. Now it tells me the weather forecast and shows me all the multimedia content from my hard drive in a pretty atractive interface by the way (nothing Apple’s Front Row didn´t really do so far), but it also gives me an information about the movies I’m watching I couldn´t even imagine was accesible for free. And most of all it shows me hundreds of channels like YouTube, TED, Vimeo, CNN, FoxNews, Hulu, Miró, MTV, NBC, PBS, Joost, Flickr, Picassa, Channel Four, Arte… and it’s only been running for a week.
Today, when some screens start to include YouTube as the prefab configuration and they present it as the new television, or even the same day that Steve Jobs is presumably introducing in San Francisco the new AppleTV, I find that what some insist on introducing as the television of the future, exists since 2003, translated to more than 30 languages and, as it’s happening more often very day in the net, has been developed by a group of more than 50 passionate programmers with no lucrative meaning who strongly believe that throught colaboration people can get much further than individually (even if those individuals are huge brands). And, what’s even more surprising, without licensing fee for comercial use. Those dedicated to brand’s communication we can start dreaming of what this can become. They only ask interested parties to contact them for courtesy purposes, only for courtesy purposes. Well Mr. Jobs, that AppleTV you’re about to introduce for 99 € might as well be damned good or it will become a beautifull box containing lots of XBMC and Plex Media Centers.

¿Qué debería ser primero? ¿El por qué, el cómo o el qué? Todo depende de la parte del cerebro con la que queramos hablar primero. Si hablamos de comunicación de marcas, si lo que queremos es acceder a los sentimientos, la confianza o la lealtad, que es dónde se sitúan las marcas que son algo más que un nombre o un logotipo, deberíamos hablar primero del ¿Por qué?, después del ¿Cómo? y finalmente del ¿Qué? Cómo dice Simon Sinek en esta apasionada charla en TED, la buena noticia es que esto no es una opinión, sino una conclusión biológica basada en el diseño de nuestro cerebro. Otro sólido argumento más para rebatir el “me gusta o no me gusta”. Ya sabíamos que en el cerebro humano existían zonas dedicadas a la racionalidad, y otras responsables de los sentimientos y las decisiones. Pero la experiencia, lo que diferencia la comunicación de algunos casos de éxito tan clamorosos como Apple, los hermanos Wright o el mismísimo Martin Luther King, es que todos hablaron primero del porque de lo que hacían. Porque “el objetivo no es encontrar una marca que haga lo que necesitas” (ya no hay muchos coches que vengan sin elevalunas eléctrico, dirección asistida o aire acondicionado, pero sólo BMW te dice que ellos hacen coches para los que les gusta conducir). “El objetivo es encontrar una marca que crea en lo mismo que tu. Porque la gente no compra lo que haces, sino por qué lo haces”. Cuando eso sucede, encuentras gente dispuesta a esperar en la cola lo que haga falta para comprar tu iPhone o dispuesta a recorrer medio país en un autobús y esperar de pié en pleno agosto durante horas para escucharte.

What if Martin Luther King had had a plan instead of a dream?
What should come first? Why, how or when? It all depends on what part of the brain do we want to talk to first. If we’re talking about brand communication, if what we want is to access first to the feelings, the trust or the loyalty, which is where brands that are more than just a name or a logo stand, we should talk about Why first, than about How and finally about What. As Simon Sinek says in his passionate TED talk, the good news is that this is not an opinion, but a biological conclusion based on the human brain’s design. Another strong argument to refute the “I like or I don´t like”. We already knew that there were parts of the human brain dedicated to rationality, feelings and decision making. But the experience, what really differentiate some successful case studies as thunderous as Apple, the Wright brothers or even Martin Luther King, is that they all talked first about Why they were doing things. Because “the goal is not to find a brand that meets your needs” (there are no cars without electric windows, steering wheel or air conditioning any more, but only BMW tells you that they do cars for those who enjoy driving). “The goal is to find a brand that believes what you believe. Because people don’t by what you do, but why you do it”. When that happens, you’ll get people ready to stand no matter how long to buy your iPhone or traveling through half the country in a bus and stand for hours in the middle of august to listen to you.

El otro día compartía la propuesta para la candidatura a Premio Nacional de Diseño 2010 que ilustraba con una imagen de la portada. Pero algo complicado de explicar con una ilustración era el efecto que estaba originalmente pensado hacer y que no llegamos a tiempo de producir. El estuche que contenía el libreto debería haber estado hecho de metacrilato rojo translucido. El resultado era que cuando veías el libreto dentro del estuche solo se veías el nombre (la tinta negra) sobre fondo rojo, y cuando lo sacabas aparecía el código de barras ocultado tras el metacrilato rojo por un efecto óptico. Hace unos años vi este efecto en el libro “Made you look” de Stefan Sagmeister, y antes en un anuario de diseño que no he sido capaz de localizar para referenciar. Ahora este efecto óptico, ha sido llevado al mundo real de la mano de Carnovsky, una pareja de diseñadores de Milán, para un papel de pared de para la marca Jannelli & Volpi. Una propuesta más que interesante cuyo resultado es que el diseño del papel cambie dependiendo del color de la luz de la habitación, mostrando u ocultando ciertos dibujos.

Nothing in my pockets, nothing up my sleeves.
The other day I shared the proposal for the 2010 National Design Prize candidacy, and I ilustrated it with an image of the cover. But something complicated to explain with an ilustration was an effect originally designed but that we never got the time to produce. The case containning the proposal booklet was suposed to be made out of red translucid methacrylate. The result was that when you looked at the cover inside the case you would only see the name (the black ink) over a red background, and when you take it out, the code bar hidden by the red methacrylate showed up due to an optical effect. I saw this effect a few years ago in the book “Made you look” by Stefan Sagmeister, and before that in a creativity annual that I haven’t been abble to locate anywhere in the net. Now this optical effect has been brought to life by Carnovsky, a couple of designers from Milan, through a wallpaper for the brand Jannelli & Volpi. A very interesting proposal resulting in a change of design of the wallpaper depending on the color of the room’s light shows or hides some of the drawings.

Hace poco más de 5 años, mi padre, ingeniero industrial y hombre preparado dónde los haya, me preguntaba ¿que era eso de internet y para que servía? Además de las mil y una cosas que todos vamos descubriendo cada día y las que nos quedan por descubrir, a mi me ha servido para retomar contacto con amigos de 14 ciudades, en 10 países durante las 2 semanas que he estado ausente en este blog. 2 semanas en las que he estado ayudando a preparar la candidatura a Premio Nacional de Diseño 2010 que Belowgroup decidió presentar. Gracias al optimismo de José Barrón, Ramón Alarcón y Jose Carlos Conde, a mi inconsciencia y al apoyo y la paciencia de mi mujer, Inma Alcalde, hemos llegado. Y a tiempo (a pesar del volcán de Islandia y la feria de Sevilla, sin duda el 2º paró más la vida normal de la ciudad que el 1º).

El valor de una candidatura como esta debería estar en el trabajo, y bueno… el trabajo está ahí, para que lo vea el jurado. Que ellos decidan. Si es cierto lo que muchos dicen, que la inspiración te tiene que pillar trabajando (y que yo no comparto porque no creo en la inspiración), yo desde luego estaba allí. No he estado en muchos otros sitios tan a menudo desde hace más de 20 años. Aunque yo creo que parte de la chicha de esta propuesta está en el carácter multidisciplinar del trabajo. Es como creo que será realmente esta profesión nuestra, si es que alguna vez ha dejado de serlo (sigo creyendo en Mr. Bernbach y en que hay que recoger el testigo que el tomó hace 50 años).

Pero volviendo al principio, creo que la gran diferencia, la que puede hacer esta propuesta un poco diferente a las demás, es la cantidad de gente brillante que he conocido en el camino y de la que tengo la suerte de seguir siendo AMIGO. Y a todos ellos les quiero dar las gracias. Por orden de llegada: Alain, Magda, Angel, Alfredo, Hans, François, Carlos, Christian, Paco, Luis, Javier, Estrella, Damián, David, Charles, Félix, Valmir y Rick, de todo corazón, GRACIAS.

A Pilar, Nick, Ty, Alberto, Lydia y Olga que no pudieron llegar a tiempo, gracias. A ti también Luis (quién llegó tarde contigo fui yo). Y a todos los ayudantes de todos ellos. Y por supuesto, a todos los demás que han participado de una u otra forma en lo que aparece en la propuesta, pero que no he llegado a contactar (si es que sólo han sido 2 semanas), también gracias.

*Por cierto, por ejemplo para saber dónde y cuando alguien descarga en su móvil esta candidatura.

OK but… What is all this net thing about? *

Just a bit more than 5 years ago, my father, industrial engineer and a man as prepared as it can get, asked me what was all this internet thing about and what was it for? On top of those thousand and one things that we discover every day and all those still to come, it has helped me to get in touch with friends in 14 cities, in 10 diferent countries during the last 2 weeks that I have been away from this blog. 2 weeks that I have been helping to prepare the candidacy to 2010 Spanish National Design Prize that Belowgroup has decided to present. Thanks to the optimism of José Barrón, Ramón Alarcón and Jose Carlos Conde, to my unconsciousness and the support and pacience of my wife, Inma Alcalde, we’ve made it. And we’ve made it on time (despite the volcano from Iceland and the Fair from Seville, no doubt the 2nd stopped this city’s normal life more than the 1st one).

Anyway, the value of a candidacy like this one should be on the work itself, and… well, the work is there for the jury to evaluate. Let them decide. If it’s true what a lot of people says that inspiration must hit you at work (and that I don´t share because I don´t believe in inspiration), I was there, that’s for sure. I haven´t been many other places so often for the last 20 years. But I think a big part of the interest of this proposal is the multidisciplinary side of the work. It’s how I really think our profesion will really be, if it has ever been different from that (I still believe in Mr. Bernbach and that we should take things from where he left them 50 years ago and walk the next step).

But anyway, going back to the beginning, I think that the real difference, the one that can make the proposal stand a little bit out from the rest, is the great number of brilliant people that I’ve met on my way and that I’m lucky enough to still be FRIENDS with. To each and all of them I would like to say thank you. By order of arrival: Alain, Magda, Angel, Alfredo, Hans, François, Carlos, Christian, Paco, Luis, Javier, Estrella, Damián, David, Charles, Félix, Valmir y Rick, from the bottom of my heart THANK YOU.

To Pilar, Nick, Ty, Alberto, Lydia and Olga, who didn’t make on time, also thank you. And to you too Luis (I was the one to be late here). And to all of their asistants. And of course, to all the rest who has participated in one way or another in what is shown in the proposal but I didn’t get to contact (god, it’s only been 2 weeks), also thank you.

* By the way, for example to know where and when somebody downloads the candidacy to his mobile