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Just a couple of days ago I read a post by César García and José Manuel Ruiz de Clavijo on BOB raising once again an interesting matter: “What happens online with the brand’s timeline?” In other words, what about the need of a brand to reach certain people on a certain time to get a certain message trough?
Next week I’m flying to Brasil to meet with a few advertising creatives in Sao Paulo and somehow I think I will have to answer this question many times. So I thought it would be helpful to get a bit deeper into this issue before jumping over the puddle.

Las marcas y www (what, when and where)
Hace un par de días veía un post de César García y José Manuel Ruiz de Clavijo en BOB donde una vez más, hacían una interesante reflexión: “Que pasa con la línea de tiempo de las marcas en la red?” O lo que es lo mismo, que pasa con la necesidad de las marcas de llegar a un cierto publico en un momento dado para transmitirles un mensaje concreto?
La semana que viene voy a Brasil a verme con unos cuantos creativos de Sao Paulo y me parece que voy a tener que responder a esta pregunta unas cuantas veces. Así que he pensado que podía estar bien desarrollar un poco el tema antes de cruzar el charco.

Tags: BOB, Cesar García, José Manuel Ruiz de Clavijo

La verdad es que los mismos políticos son los que más están contribuyendo a que no le interese a nadie. Por acción u omisión. Sin embargo en julio del 2010 tuve el placer de conocer a Juan Ignacio Zoido, ahora recién estrenado Alcalde de Sevilla. Tuve el placer de conocerle porque nada más terminar nuestra primera reunión me di cuenta de que era un profesional serio y preocupado por intentar hacer bien las cosas, que no es un mal principio. Nuestros perfiles eran muy diferentes, pero tuvo la paciencia de escuchar por lo menos hasta que le dije que lo supiera o no el era una marca sevillana. Que su marca debía tener nombre (no solo apellido) y que como marca que quiere comunicarse con la gente, tenía que dejar de enviar “mensajes publicitarios” y empezar a usar en su comunicación frases como las que usan el resto de los mortales (los que no son políticos). Y después oyó, y escuchó, todas y cada una de las 130 láminas que seguían (y que ya a estas alturas puedo compartir por si a alguien le interesa). No conozco su pasado más lejano, ni su futuro, pero si puedo decir que desde ese momento siempre me ha parecido un hombre que sabe escuchar y escucha, que es de lo que trata esto de la comunicación. Al final, mi participación en su candidatura terminó con la creación de su estrategia de comunicación offlline y online y el desarrollo inicial de su presencia en la red. Luego hicieron lo que quisieron, lo que pudieron o lo que les dejaron. Pero fue muy reconfortante trabajar con el y con su equipo el tiempo que lo hice. Así que, Juan Ignacio Zoido, enhorabuena por la parte que nos toca. Enhorabuena Sr. Alcalde.

Who cares about politics?
Truth being told, politicians themselves are working hard to make people hate politics. By action or omission. However in July 2010 I had the pleasure to meet Juan Ignacio Zoido, now brand new Mayor of Seville. The pleasure to meet him because after our first meeting I realized he was a serious professional concerned about trying to do things the right way. Not a bad start. Our profiles were certainly different, but he had the patience to listen at least until I told him that wether he knew it or not he was a Sevilian brand. A brand that should have a name (not just a last name) and as a brand that wanted to communicate with people, I had to stop sending “advertising headlines” and start using, in its communication, sentences like the rest of us use (those who are not politicians). And then he heard and listened to each and every one of the 130 slides that followed (and that by now I can share in case anybody cares about them). I don’t know about his distant past or his future, but I can say that since that time he has always seemed to me a man who knows how to listen and listens, which is what communication is all about. In the end my participation in his candidacy ended with the creation of his offline and online communication strategy, as well as the early development of his network presence. Then they did what they wanted, what they could or what they were allowed. But it was very comforting to work with him and his team as long as I did. So, Juan Ignacio Zoido, congratulations on our part. Congratulations Mr. Mayor.

Tags: zoido

Llevo tiempo apuntando las posibilidades de redes sociales como Stickybits, y presentandoselo , entre otras cosas, a marcas como Sony o Pepe Jeans London. Ahora toca compartir un excelente ejemplo de una marca que lo ha sabido aprovechar y de una excelente manera: Tesco, Home Plus en Corea del Sur. Probablemente hubiera sido aún más fácil hacerlo con códigos de barras convencionales, pero sea como sea… enhorabuena.

What to do while waiting for the subway
I’ve been pointing at the wonders and possibilities of social networks like Stickybits for some time now, and presenting them, among other things, to clients like Sony or Pepe Jeans London. Now it’s the time to share a wonderful example of a brand that has used it and in a great way: Tesco, Home Plus in South Corea. It would have probably been much easier to do it with conventional barcodes, but however… congratulations.

Ya desde hace 4 o 5 años lo que aparece en la firma de mis correos electrónicos o en las últimas tarjetas de visita que tuve es algo parecido a esto: “más datos de contacto en: lorenzobennassar.com/contact“. De hecho desde hace un tiempo insisto, con aquellas compañías con las que colaboro, en intentar evitar esas interminables firmas de correo que muchas veces son muy superiores en extensión al mensaje que queremos transmitir. Es una especie de cruzada particular para evitar también esos insoportables mails con copia de copia de copia en los que es imposible enterarse de quien dijo que y cuando. Esto se aplica también a las firmas legales y/o las de protección del medio ambiente. Y a los que incluyen con cada mail una imagen con su firma institucional y a veces incluso su propio retrato. ¿Nadie les ha dicho que en 2011 es muy probable que la mayoría de sus destinatarios lean el mensaje en un móvil en el que es muy incomodo recibir algo adjunto con cada correo? ¿Por que si en una conversación cara a cara no le dedicamos más tiempo a la presentación que al resto del contenido de la conversación, no hacemos lo mismo cuando mandamos un correo electrónico?. Como decía el sordo que leía los labios de una persona que le hablaba muy despacio y chillando: “Que soy sordo, no imbécil”. La comunicación es comunicación sea en el medio que sea, y por supuesto que cada medio tiene sus peculiaridades pero hay básicos que siempre se deben aplicar.
En fin, a lo que vamos, el otro día encontré alguien que ha sido más rápido que yo y ha buscado los medios (ya van unas cuantas) para hacer un negocio de esto de las firmas o de una alternativa a las tarjetas de visita que cada vez tardo menos en perder. Primero fue Cardcloud, una sencilla aplicación para móviles que te ofrece una “tarjeta de visita” en la nube para poder compartirla, como no, con quien quieras, cuando quieras y como quieras (o casi). Y después he encontrado About.me. Un servicio que pone a disposición de cualquiera una pequeña ventana en la red dónde puedes presentarte como más te guste. Además de haber acertado más con el nombre, creo que está también mejor pensado (solo les falta entrar en los móviles sin conexión). Y es que es de esto de lo que va la red. Acerca de intercambiar información. Acerca de comunicar. Acerca de ti. Acerca de mi. Acerca de todos nosotros.

This is about.me, you and all of us.
Since 4 or 5 years ago what appears on the signature of my emails or on the last business cards I had is something like this: “more contact details at: lorenzobennassar.com/contact.” In fact it’s been a while that I insist in trying, with those companies that I collaborate with, to avoid those endless email signatures that are often larger in size than the message you want to convey. It is a kind of personal crusade to also avoid those unbearable emails with copy of a copy of a copy where it is impossible to find out who said what and when. This also applies to legal signatures and/or environmental friendly policies. And to those who include with every mail a picture with an institutional signature and sometimes even their own portrait. Hasn’t anybody tell them that in 2011 is very likely that most of the recipients read their messages on a mobile phone in which is very uncomfortable to get an attachment with each email? Why if in a conversation face to face we don’t dedicate more time to introduce ourselves than to the rest of the content of that conversation, we do not do the same when we send an email?. As a deaf said when reading the lips of a person who spoke to him very slowly and screaming: “I am deaf, not stupid.” Communication is communication no matter the media, and of course each media has its quirks but there are some basics that should always be applied.
Anyhow, back to the subject of this post, the other day I found someone who has been faster than me and has raised the funds (it’s been a few times now) to make a business out of this signature thing or an alternative to those business cards that I loose more often every time. First was Cardcloud, a simple mobile application that offers a “business card” in the cloud to share it, of course, with whoever you want, whenever and however you want (well, almost). And then I found About.me. A service that offers everybody a small window in the net to introduce yourself as you like. Besides a more appropriate name, I think is also better designed (they just need to get into mobiles without an internet connection now). Because this is what the network is all about. About exchanging information. About communication. About us. About you. About.me

Tags: About.me, Cardcloud

Una vez más una charla de TED en Long Beach, California, viene a recordarnos que no hay que dejar nunca de replantearse todo. Incluso la brillantez del algoritmo de Google o Facebook.

En la Conferencia de Diseño y Tecnologia del Entretenimiento, Eli Pariser, ex director ejecutivo de moveon.org nos llamaba la atención sobre cómo estas funciones matemáticas se basan en nuestras costumbres de uso, nuestros gustos y otro tipo de información sobre nuestras pautas de conducta… para dar respuesta a nuestras preguntas. El algoritmo de Google por ejemplo tiene en cuenta 57 variantes diferentes a la hora de recopilar la información que considera que buscamos. Por eso ya no existe tal cosa como una respuesta estándar de Google. Dos personas diferentes, de regiones diferentes, recibiran resultados diferentes para una misma búsqueda. Y de hecho ahí radica parte de su genialidad. 

Desde luego nadie va a cuestionar la brillantez de semejantes herramientas que han cambiado una parte no desdeñable de nuestra relación con la tecnología y por tanto de nuestra vida. Sin embargo, lo que Pariser quiere resaltar es algo no menos desdeñable. Si convertimos en verdades absolutas las respuestas de la red, o por lo menos nunca las cuestionamos, iremos cayendo poco a poco en un limbo de aquello que se supone que nos interesa de acuerdo a nuestros gustos. Lo que el llama “dieta basura de información” frente a una “dieta equilibrada de información” que podría cruzarse accidentalmente en nuestro camino si hay margen para el ruido, el caos o la casualidad. “Si los algoritmos deciden lo que nos corresponde ver, entonces deberían tambien enseñarnos no sólo cosas que creemos que queremos ver sino también cosas con las que nos sintamos menos a gusto o que nos planteen retos y nuevos puntos de vista”.
De todos modos, siendo Google la marca que es, no sería raro que dentro de poco su ya famosa operación matemática considerara el caos como la variable 58. Al fin y al cabo, ya incluyen el botón “voy a tener suerte” aunque no sea exactamente lo mismo. 

How smart is Google’s algorithm?

Anyway, beeing Google the brand that it is, most likely, its already famous algorithm will soon consider chaos as the variable number 58. After all they already offer the “I’m feeling lucky” button although it’s not exactly the same.

Tags: Eli Pariser, facebook, google, TED

Hace unos días leía del muy respetado César García, fundador de BOB, una reflexión sobre el banner como soporte publicitario, que comparto en sus aspiraciones. En ella expresaba su desconfianza en esta forma de comunicación que considera totalmente fuera de lugar por muchas razones que creo que casi todos compartimos (incluso muchos de los que lo siguen usando). Y además aportaba con enorme alegría (también compartida), datos como que en 2009 sólo el 16% de los usuarios pinchó en estas formas de comunicación tan arcaica. Pero terminaba lamentándo que esos mismos estudios desvelaban, como un jarro de agua fría, que sin embargo los banners terminaban, tiempo después, consiguiendo objetivos a través de búsquedas en Google, etc, etc.
Pués yo creo que esos resultados no son fruto más que de una exposición de marca como cualquier otra y que si se pudiera medir las veces que alguien busca una marca porque la ha visto en cualquier otro soporte (una servilleta, una bolsa o un adhesivo en la cartera escolar de un adolescente) los números serían iguales o seguramente superiores. Y la verdad, puestos a exponer una marca, hay formas mucho mejores de hacerlo que con un banner. Por supuesto, me refiero a un concepto genérico de banner objeto del estudio, que la calidad siempre suma sea en el formato que sea (ej. Banner Concert Campaign). En cualquier caso, aunque lo siguiente no es más que un delicioso juego de un talentoso programador, no sólo comparto con César que el banner ha muerto sino que tengo el honor de haberlo matado yo y os invito a que disfruteis vosotros también pinchando en la siguiente imagen. R.I.P.

The banner ad is dead, and I’ve been the one to kill it.
A few days ago I read from the very respected César García, founder of BOB, a post about banner ads as advertising media, with which I agree on the expectations. He was sharing his lack of trust in this form of communication that he considers totally out of date because of many reasons that I think we all agree with (even many of those that still use it). And he brought with joy (that I also share) research conclusions like the fact that in 2009 only 16% of users clicked on this kind of archaic communication. But he ended regretting (and shatering our illusions) that the same studies revealed that after sometime those banner ads ended turning up into Google searches, etc. and aparently reaching certain goals.
Well, I believe that those results are only the consecuence of brand exposure, just like any other brand exposure and if we could measure the times somebody looks for a brand seen on any other media (a napkin, a shopping bag or a sticker in a teenager’s backpack) the results would be similar or probably greater. And truth be told, if a brand looks for exposure, there are so many better ways to do so. Of course I’m reffering to a generic kind of banner ad, the one that the study reffers to, because quality always sums up, no matter the format (eg. Banner Concert Campaign). Anyhow, although what comes next is a delicious game coming from a talented programmer, I do not only share Cesar’s will towards the banner ad death, but I’m honored to say that I have been the one to kill it. And I invite you to so by clicking on the image above. R.I.P.

Tags: BOB, Cesar García, Erik Andersson

El 2 de noviembre me invitaron a participar en una bonita iniciativa a favor de varias asociaciones de transplantados: “To be continued“. Una exposición de carteles cuyo briefing era “usar el poder comunicativo del cartel como instrumento para luchar por la vida, transmitiendo a la sociedad un mensaje de vida, esperanza y solidaridad en relación con los trasplantes…”. Como siempre, estas cosas no se terminan, se abandonan cuando llega la fecha de envío de artes finales a imprenta. Los que tengais que pasar por la Avenida de la Constitución de Sevilla (Tramo del Coliseo a Puerta de Jerez), creo que la exposición estará hasta finales de Enero. Para los que no, aquí podeis ver las propuestas de todos los diseñadores y esto es donde yo llegué hasta que tuve que abandonar.

On november the 2nd I was invited to participate in a nice initiative to benefit several organ transplant asociations: “To be continued“. An poster expo which briefing was “to use the comunication power of posters as an instrument to fight for life, conveying to society a message of life, hope and solidarity in relation to organ transplants…”. As always, one doesn’t finish something like this, you abandon it when you reach the mechanicals deadline. For those of you who will have to walk by the Avenida de la Constitución in Seville (from Coliseo to Puerta de Jerez), I think the expo will be available until end of january. For all the other ones, you can see all the designers workhere, and this is where I got until I had to abandon mine. (Headline: “Nothing dies, everything is transformed”).

Tags: to be continued, transplant organizations

La verdad es que empezamos bien, wetransfer.com. El nombre ya apunta maneras. No soy yo, o tu, somos todos. Y efectivamente transferimos. Hasta ahora lo podíamos hacer gratis a través de servicios como yousendit pero… había que darse de alta o contratar una cuenta de pago que tampoco era la panacea y si o si, aguantar banners y/o un diseño lamentable. Hasta ahora.
Una empresa holandesa (y ya se sabe que los holandeses siempre han sido buenos transportando cosas) lo ha simplificado todo. Basta con poner la dirección del destinatario, la de quien lo envía, un texto si lo deseas y seleccionar el archivo que quieras mandar (hasta 2 gigas) en una pequeña ventana flotante. Punto. Mientras tanto, desde el logo hasta el aspecto general de la página hacen de esto una experiencia muy agradable (a ver si los publicistas no estropeamos esos fondos).
El negocio es de una sencillez apabullante. Toda la pantalla es un soporte publicitario que tu ves mientras el archivo se envía y el destinatario mientras lo descarga. Un auténtico lujo de tiempo medio de visita, aún teniendo en cuenta la multitarea.
Lo más curioso es que “wetransfer” (seleccionados como “honoree” en los Webby Awards del 2010), ha aplicado exactamente el mismo modelo publicitario de los últimos 100 años en esta nueva plataforma, mientras muchos se rompen la cabeza en como cambiar el modelo de negocio. Citando a Henry Jenkins, Dtor. del programa de Estudios de Medios Comparativos del MIT: “La clave es atraer a la gente y ofrecerles algo que hacer… No hay que controlar la conversación para beneficiarse de sus intereses”, o como dijo Mark Zuckerberg: “Las comunidades han existido siempre. Piensa, sin embargo, en cómo puedes ayudar a una comunidad a hacer lo que quiere hacer.”
Están en versión beta y a nuestra pregunta sobre si incorporarán vídeo a su oferta (de momento los fondos del anunciante son sólo imágenes) han contestado que están en ello, así que si ademas cambian el flash por el html5, esto promete mucho.

We transfer, yes we do.
That’s a good starting point, wetransfer.com. Already the name sounds pretty good. It’s not me, or you, it’s us. And indeed we do transfer now adays. Until now we were able to do it for free via services like yousendit, but… we were asked to sign up or use a pay-per-use mode which wasn´t that great anyway, and no matter what we were forced to sufer banners and/or a horrible design. Until now.
A dutch company (and we know dutch have always been good at transportating things) has made it all simple. Just write the address of whom you want to send it to in a little floating window, as well as your address, a little message if you want to and select the file you want to send (up to 2 GB). Period. Meanwhile the logo and the website’s overall look make the experience nice and pleasant (let’s hope we, the advertising profesionals, don´t ruin those nice looking backgrounds).
The business is of an incredible simplicity. All the screen is a advertising media that you see while your file is uploading as well as the person who receives it while the file is downloading. An incredible average visit time, even considering multi-task.
But what’s most surprising is that “wetransfer” (selected honoree at 2010 Webby Award) has applied in a new platform exactly the same advertising system that has been used for the last 100 years, while many others are thinking over and over how to reinvent the business model. Quoting Henry Jenkins, director of the comparative media studies program at the MIT: “The key is to produce something that both pulls people together and gives them something to do… You don’t need to control the conversation to reap the benefits of the exposure”, or as Mark Zuckerberg said: “Communities have always been there. Instead, think about how you can help that community do what it wants to do.”
Wetransfer is still beta version and when asked if they will include video to their offer (so far the backgrounds are just still images), they answered they’re working on it. So if they switch from flash for html5 this looks more than promising.

Tags: Henry Jenkins, Mark Zuckerberg, mit, Webby Awards, wetransfer, yousendit

Hace aproximadamente 8 años Bassat/Ogilvy me pidió que diseñara el cierre televisivo mundial de Telefónica. Los últimos 5 segundos de cualquier comunicación audiovisual para las 8 marcas (Telefónica, Telefónica CTC, Telefónica Unifon, Telefónica Data, Telefónica Moviles, Telefónica Móvil, Telefónica MoviStar y Telefónica Celular) en los 11 países en los que la multinacional española estaba presente (España, Argentina, Brasil, Guatemala, El Salvador, Perú, México, Chile, Colombia, Uruguay y USA).
Durante estos 8 años todos los espectadores de todos esos países han visto ese trabajo cada vez que este gigante de las telecomunicaciones decidía exponerse ante ellos. Un trabajo que nunca pensamos que iba a estar en las pantallas tantos años y para el que por fin llegó el día. Hace ya algunos meses que todos los productos de Telefónica se llaman Movistar. Y con este cambio de marca, obviamente, ha dejado de estar en las pantallas de televisión. Así que aprovecho esta nueva pantalla para que no desaparezca del todo. Porque fue divertido hacerlo, fue uno de mis primeros ejercicios de otros tipos de comunicación y desde luego todo un lujo poder estar en la retina de tanta gente durante tanto tiempo. Gracias.

Goodbye Telefónica.
Aproximately 7 years ago, Bassat/Ogilvy asked me to design the worldwide television closing for Telefónica. The last 5 seconds of all the audiovisual comunication for their 8 brands (Telefónica, Telefónica CTC, Telefónica Unifon, Telefónica Data, Telefónica Moviles, Telefónica Móvil, Telefónica MoviStar y Telefónica Celular) in all the 11 countries where the spanish company was operating (España, Argentina, Brasil, Guatemala, El Salvador, Perú, México, Chile, Colombia, Uruguay y USA).
During these 7 years all the spectators of all these countries have seen it everytime this telecomunication giant decided to expose itself to the public. A work that we never thought would be on screen for so long and for which finally the day to say goodbye came. For a few months now, all the Telefónica products are called Movistar. And with this brand name change, obviously, it has disapear from the TV screens. That’s why I use this new screen to avoid it to desapear completely. Because it was fun to do it, it was one of my first approaches to new ways of comunication y of course it was a luxury to be able to be in so many peoples retine for so long. Thank you.

Tags: Bassat/Ogilvy, lorenzo bennassar, movistar, Telefónica

Eric Bailey el artista. Drea Cooper & Zachary Canepari los realizadores. Y Wood Rich el resultado. Una pieza (un poco demasiado ida de olla en mi opinion) que en el fondo plantea algo sobre el mundo de la comunicación, los contenidos y las marcas más importante de lo que puede parecer a simple vista. En el anterior post, hablaba de lo acertado de Adidas de recuperar su marca “original”, pero realmente parece que saben que los medios (tv, prensa, etc.) como los entendiamos hasta hace poco en este sector han desaparecido (o están en ello, por no ser tan radical). Ahora el medio son las marcas, Adidas en este caso. El medio entendido como soporte de comunicación. Y la gente es el medio, el de difusión. Dónde antes había una sola cosa, los medios convencionales, que ejercían como soporte y medio de difusión. Ahora hay 2. El soporte, la marca. Y el altavoz, todos nosotros, la gente, que nos encargamos de difundir el mensaje, en este caso: “Adidas es una marca que te quiere y te ayuda a hacer las cosas que te gustan”. Dicho de una forma más sencilla (porque a los que saben escribir estas cosas les salen mejor):
“La comunicación de las marcas hoy pasa inevitablemente por el desarrollo de contenidos” Cesar García.
“La gente quiere a las marcas que quieren a la gente” Alain Uceda.

Adidas is the medium.
Eric Bailey is the artist. Drea Cooper & Zachary Canepari the filmmakers. And WOOD RICH is the result. A video (a little too weird in my opinion) that in fact presents something about the world of communication, contents and brands deeper than what it apparently seems. In the post before, I also talked about Adidas and how recovering their “original” brand was a great move, but it seems that they’re really aware of the fact that media (tv, press, etc.) as we knew it, has disappeared (or is about to, to be less radical). Now the media are the brands, Adidas in this case. The media as communication support. And the people is the media, the distribution media. Where there use to be one single thing, that played both rolls, medium and distribution, now there are 2. The medium, the brand. And the speaker, all of us, who take care of spreading the message, in this case: “Adidas is a brand that loves you and wants to help you do the things you like”. In simpler words (because those who know how to write do these things better):
“Brand communication today has to do inevitably with content creation” Cesar García.
“People love brands who love people” Alain Uceda.

Tags: adidas, alain uceda, Cesar García, Drea Cooper, Eric Bailey, original, Wood Rich, Zachary Canepari

Todavía embriagados con la alegría del domingo por la proeza de nuestra selección (y no estamos hablando del beso de Casillas), es también interesante ver la histórica victoria de España desde el punto de vista de las marcas.
Dedicandome a esto, no puedo más que ser fan incondicional de Nike. Naci profesionalmente en Chiat/Day, la agencia que hizo que Nike se apropiara del “I Love LA” de Randy Newman como himno oficial de Los Angeles en los 80 y durante los últimos 20 años no he dejado de admirar como W+K y sus muchos y brillantes colaboradores demuestran como construir una marca con buena comunicación (no solo spots de TV).
Pero ayer Adidas, su eterno rival, el que desde “Just do it” no ha conseguido dejar de ser el 2º, marcó un gol a Nike. Y es que últimamente en Adidas han hecho algunas cosas muy bien. Casi nunca han dejado de hacerlas bien, pero bien, no basta para dejar de ser el 2º. “Impossible is nothing” está bien (habría estado muy bien si no hubiese ido al rebufo de Nike). Y recuperar su marca Adidas Original está muy bien.
Pero ser la marca de la Selección Española… eso ha estado muy bien. Porque cómo marca, en un evento seguido por más de 700 millones de personas, el domingo, Nike fué 2a y Adidas fué campeona del mundo.

Adidas vs. Nike
Still inabriated by sunday’s happiness because of our national soccer team heroic victory (and we are not talking about Casilla’s kiss), it’s also interesting to look at the World Cup from a brand perspective.
After working in advertising for 20 years, I can only be an unconditional Nike fan. I was professionally born in Chiat/Day, the agency that made out of Randy Newman’s “I love LA” the official’s city anthem for Nike in the 80′s and for the last 20 years I have admired how W+K and their many and brilliant collaborators have demonstrated how to build a brand with good communication (not only TV commercials).
But yesterday Adidas, their eternal rival, the one that since “Just do it” hasn’t been abble to stop being the 2nd, scored a great goal to Nike. Truth be told, Adidas is lately doing some great things. They have almost always done things right, but right is not good enough to stop being 2nd. “Impossible is nothing” is right (it would have been great if it had not been under Nike’s trail). And recovering Adidas Original was great.
But being Spanish team’s brand… that was great. Because, as a brand, in an event followed by more than 700 million people, on sunday, Nike was 2nd and Adidas was the World Champion.

Tags: adidas, adidas original, chiat/day, nike, randy newman, w+k, world cup

Mucha gente se pregunta porque Apple está como está en los corazones de la gente. Yo también he escrito unos cuantos post sobre el tema, pero ayer mismo me encontraba con otra clase maestra de como construir una marca.
Justo antes de ayer estuve hablando con el departamento de atención al cliente de Endesa por un problema que tenia con 12 facturas equivocadas que me habían mandado (con sus 12 cartas posteriores pidiéndome disculpas. No voy a entrar en detalles, pero la historia es bastante surreal). El caso es que después de tomar nota y darme un numero de reclamación, la señora en cuestión, me dijo con acento extranjero que no podía hacer nada mas y que a lo mejor me cortaban el suministro. Después de intentar razonar durante unos cuantos minutos, tuve que suplicarle que me pasara con un superior que pudiera hacer algo, hasta que me dijo que no podía hacer eso pero que como entendía que 12 facturas equivocadas apuntaban a que el error era de la compañía, iba a hablar ella con el superior (gracias). Un minuto más tarde, me volvió a contestar que lamentablemente no se podía hacer nada y que teníamos terminar la conversación. Y punto. Así pasaba yo a engrosar la lista de españoles que piensa que cuando entras a trabajar en un departamento de atención al cliente de una gran compañía de este país te dan un ordenador pero a cambio te exigen que dejes el cerebro en la taquilla. Por más alucinante que pueda parecer, cualquiera que viva en España sabe que aquí los consumidores nos encontramos con esto cada vez que tenemos un problema con empresas como Endesa, Gas Natural, Orange, Movistar y un largo etcétera del que sólo se suele salvar El Corte Inglés (en la red son un poco desastrosos, pero hay que reconocerles que en las distancias cortas ganan bastante).

Pues bien, como decía, ayer el iPhone me dio un error al intentar actualizar al iOS 4 y llamé a Apple. Lo primero que me dijeron es que mi iPhone estaba fuera de garantía pero que intentarían resolver mi problema. Apple 1 / Endesa 0. Después me pidieron que comprobara mi correo electrónico para ver si había llegado un mail con un enlace a una posible solución online. Apple 2 / Endesa 0. Después reconocieron que estaban teniendo problemas con la compatibilidad de iOS 4 y mi modelo de iPhone y me dieron un número de caso. Apple 3 / Endesa 0. Entonces me dijeron que si la solución no me servía por favor les llamara para intentar buscar otra solución. Apple 4 / Endesa 0. Y hoy he recibido el siguiente mail del Apple Customer Service:

Querido Cliente de Apple:
Estamos muy interesados por tu opinión sobre la persona que atendió tu reciente solicitud de soporte, Elen Guislayne Lara. El número de caso es… La perspectiva de nuestros clientes es muy importante para Apple y nuestro equipo… Toda la información será tratada con confidencialidad… apreciamos su tiempo y dedicación para ayudarnos a conseguir cumplir sus expectativas… sinceramente suyos,
Servicio de Atención al Cliente de Apple. Apple 5 / Endesa 0.

Todo acompañado de la siguiente encuesta:
1. ¿En general está satisfecho de la experiencia telefónica con el Servicio de Atención al Cliente de Apple? Apple 6 / Endesa 0.
2. ¿Está satisfecho con los conocimientos de la persona que le atendió? Apple 7 / Endesa 0.
3. ¿Está satisfecho con las habilidades de comunicación de la persona que le atendió? Apple 9 / Endesa 0. (esta merece 2 puntos)
4. ¿Resolvió el Servicio de Atención al Cliente de Apple su problema? Apple 10 / Endesa 0.
5. ¿Hay algo que la persona que le atendió podía haber hecho mejor durante la llamada? Apple 11 / Endesa 0.
6. ¿Está satisfecho con el tiempo que le dedicamos para encontrar una solución a su problema? Apple 12 / Endesa 0.

Curiosamente, por más obvio que pueda parecer, todavía hay compañías que no entienden la diferencia entre ser una empresa o ser una marca. Y eso que Apple ni siquiera han resuelto mi problema todavía, pero tengo bastante claro que es mas que probable que dentro de poco esté usando alguna de las “aplicaciones linterna” en el iOS 4 de mi iPhone para leer una carta de Endesa en la que me pidan disculpas por haberme cortado la luz.

Doing things right also helps (Apple 12 / Endesa 0)

Oddly enough and as obvious as it might seem, there are still companies that don´t understand the difference between beeing a firm or beeing a brand. And Apple has not even solved my problem yet, but it’s more than likely that I will soon be using one of those “flashlight” apps in the iOS 4 on my iPhone to read a letter from Endesa apologizing for having shut down the electricity in my house.

Tags: Apple, Applecare, el corte ingles, endesa, gas natural, iOS 4, iPhone, movistar, orange

Como si se tratara de la nueva película de James Bond, el grupo francés Pages Jaunes presentará UrbanDive a finales de 2010 (si, si, este año). Un nuevo servicio de visita virtual urbana que permitirá recorrer las calles de una ciudad con una visión 360º, al estilo Google Street View pero con “algunas posibilidades más de interacción”: visitar el interior de locales, buscar información de interés en tiempo real (tipo realidad aumentada) como comentarios de amigos en redes, artículos de Wikipedia y toda una oferta comercial que sin duda tardará poco en incorporarse. Además de todas las aplicaciones que se creen para esta plataforma, que no seguramente no serán pocas. Y por supuesto, pudiendo compartirlo todo.
De nuevo, llegar a los ojos de los consumidores va a ser todavía más fácil. Por si a alguien le quedaba alguna duda de que la comunicación de las marcas debe concentrarse en llegar al corazón de la gente.

Mi name is Dive, UrbanDive.
As if it was the new James Bond movie, the french group Pages Jaunes will introduce UrbanDive at the end of 2010 (yes, this year). A new urban virtual visit service that will allow to travel through the streets of a city with a 360º vision, just like in Google Street View but with “a few more interactive options”: go inside businesses, find interesting information in real time (in an augmented reality way) like network friend comments, Wikipedia articles and a whole lot of commercial information that for sure will soon be available. On top of the many applications that will most likely be developped for this platform. And of course, being abble to share everything.
Once more, reaching consumers attention is going to be even easier. Just in case anybody had any doubt that brands communication should concentrate on reaching people’s hearts.

Tags: Google Street View, Pages Jaunes, UrbanDive

Tags: Neruda, Sandburg, Süperfad

El otro día, instalé en el Mac Mini que tengo conectado a mi TV el “Plex Media Center“. Un software para OS X basado en el impresionante software de código abierto XBMC, el cerebro de la criatura (gracias Miguel Guillén por el dato). Y de repente mi TV se ha convertido en un electrodoméstico más que interesante. Ahora me dice el tiempo que va a hacer en los próximos días y me enseña todo el contenido multimedia que hay en el disco duro y de una forma bastante atractiva por cierto (bueno, todo eso más o menos ya lo hacía), pero además me da una información sobre las películas que veo que ni me podía imaginar que existiera sin tener que pagar y sobre todo me enseña cientos de canales como YouTube, TED, Vimeo, CNN, FoxNews, Hulu, Miró, MTV, NBC, PBS, Joost, Flickr, Picassa, ChannelFour, Arte… y sólo lleva instalado una semana.
Hoy, cuando algunas pantallas empiezan a incorporar YouTube como el gran nuevo canal preinstalado de fábrica y lo presentan cómo la nueva televisión, o el día en el que el mismisimo Steve Jobs presumiblemente presentará en San Francisco su nuevo AppleTV, me entero que la televisión que algunos se empeñan en presentar como la televisión del futuro, existe desde 2003, traducida a más de 30 idiomas y, cómo suele ocurrir últimamente en la red, ha sido desarrollada por un grupo de mas de 50 programadores apasionados sin ánimo de lucro que creen firmemente que colaborando la gente puede llegar mucho más lejos que de forma individual (incluso si por individual nos referimos a enormes marcas). Y, lo que es aún más sorprendente, gratuito también para uso comercial. Los que nos dedicamos a esto de la comunicación de marcas podemos empezar a soñar lo que puede suponer. Sólo te piden que por cortesía contactes con ellos, sólo por cortesía. Sr. Jobs, ya puede ser bueno ese AppleTV por 99 € porque sino se va a convertir en una preciosa caja contenedora de muchos XBMC o Plex Media Centers.

The dumb box in my living room is not dumb at all anymore.

The other day I installed “Plex Media Center” in the Mac Mini that’s actually connected to my TV. An OS X software based on the impresive code of XBMC open source software, the brain behind the creature (thanks Miguel Guillen for the info). And suddenly my TV has turned into a more than interesting appliance. Now it tells me the weather forecast and shows me all the multimedia content from my hard drive in a pretty atractive interface by the way (nothing Apple’s Front Row didn´t really do so far), but it also gives me an information about the movies I’m watching I couldn´t even imagine was accesible for free. And most of all it shows me hundreds of channels like YouTube, TED, Vimeo, CNN, FoxNews, Hulu, Miró, MTV, NBC, PBS, Joost, Flickr, Picassa, Channel Four, Arte… and it’s only been running for a week.
Today, when some screens start to include YouTube as the prefab configuration and they present it as the new television, or even the same day that Steve Jobs is presumably introducing in San Francisco the new AppleTV, I find that what some insist on introducing as the television of the future, exists since 2003, translated to more than 30 languages and, as it’s happening more often very day in the net, has been developed by a group of more than 50 passionate programmers with no lucrative meaning who strongly believe that throught colaboration people can get much further than individually (even if those individuals are huge brands). And, what’s even more surprising, without licensing fee for comercial use. Those dedicated to brand’s communication we can start dreaming of what this can become. They only ask interested parties to contact them for courtesy purposes, only for courtesy purposes. Well Mr. Jobs, that AppleTV you’re about to introduce for 99 € might as well be damned good or it will become a beautifull box containing lots of XBMC and Plex Media Centers.

Tags: AppleTV, Arte, ChannelFour, CNN, Flickr, FoxNews, Hulu, Joost, Miró, MTV, NBC, PBS, Picassa, Plex Media Center, Steve Jobs, TED, vimeo, XBMC, YouTube

¿Qué debería ser primero? ¿El por qué, el cómo o el qué? Todo depende de la parte del cerebro con la que queramos hablar primero. Si hablamos de comunicación de marcas, si lo que queremos es acceder a los sentimientos, la confianza o la lealtad, que es dónde se sitúan las marcas que son algo más que un nombre o un logotipo, deberíamos hablar primero del ¿Por qué?, después del ¿Cómo? y finalmente del ¿Qué? Cómo dice Simon Sinek en esta apasionada charla en TED, la buena noticia es que esto no es una opinión, sino una conclusión biológica basada en el diseño de nuestro cerebro. Otro sólido argumento más para rebatir el “me gusta o no me gusta”. Ya sabíamos que en el cerebro humano existían zonas dedicadas a la racionalidad, y otras responsables de los sentimientos y las decisiones. Pero la experiencia, lo que diferencia la comunicación de algunos casos de éxito tan clamorosos como Apple, los hermanos Wright o el mismísimo Martin Luther King, es que todos hablaron primero del porque de lo que hacían. Porque “el objetivo no es encontrar una marca que haga lo que necesitas” (ya no hay muchos coches que vengan sin elevalunas eléctrico, dirección asistida o aire acondicionado, pero sólo BMW te dice que ellos hacen coches para los que les gusta conducir). “El objetivo es encontrar una marca que crea en lo mismo que tu. Porque la gente no compra lo que haces, sino por qué lo haces”. Cuando eso sucede, encuentras gente dispuesta a esperar en la cola lo que haga falta para comprar tu iPhone o dispuesta a recorrer medio país en un autobús y esperar de pié en pleno agosto durante horas para escucharte.

What if Martin Luther King had had a plan instead of a dream?
What should come first? Why, how or when? It all depends on what part of the brain do we want to talk to first. If we’re talking about brand communication, if what we want is to access first to the feelings, the trust or the loyalty, which is where brands that are more than just a name or a logo stand, we should talk about Why first, than about How and finally about What. As Simon Sinek says in his passionate TED talk, the good news is that this is not an opinion, but a biological conclusion based on the human brain’s design. Another strong argument to refute the “I like or I don´t like”. We already knew that there were parts of the human brain dedicated to rationality, feelings and decision making. But the experience, what really differentiate some successful case studies as thunderous as Apple, the Wright brothers or even Martin Luther King, is that they all talked first about Why they were doing things. Because “the goal is not to find a brand that meets your needs” (there are no cars without electric windows, steering wheel or air conditioning any more, but only BMW tells you that they do cars for those who enjoy driving). “The goal is to find a brand that believes what you believe. Because people don’t by what you do, but why you do it”. When that happens, you’ll get people ready to stand no matter how long to buy your iPhone or traveling through half the country in a bus and stand for hours in the middle of august to listen to you.

Tags: Apple, cerebro humano, como, human brain, law of the diffusion of innovation, Martin Luther King, porque, que, Simon Sinek, what, when, why, Wright brothers

El otro día compartía la propuesta para la candidatura a Premio Nacional de Diseño 2010 que ilustraba con una imagen de la portada. Pero algo complicado de explicar con una ilustración era el efecto que estaba originalmente pensado hacer y que no llegamos a tiempo de producir. El estuche que contenía el libreto debería haber estado hecho de metacrilato rojo translucido. El resultado era que cuando veías el libreto dentro del estuche solo se veías el nombre (la tinta negra) sobre fondo rojo, y cuando lo sacabas aparecía el código de barras ocultado tras el metacrilato rojo por un efecto óptico. Hace unos años vi este efecto en el libro “Made you look” de Stefan Sagmeister, y antes en un anuario de diseño que no he sido capaz de localizar para referenciar. Ahora este efecto óptico, ha sido llevado al mundo real de la mano de Carnovsky, una pareja de diseñadores de Milán, para un papel de pared de para la marca Jannelli & Volpi. Una propuesta más que interesante cuyo resultado es que el diseño del papel cambie dependiendo del color de la luz de la habitación, mostrando u ocultando ciertos dibujos.

Nothing in my pockets, nothing up my sleeves.
The other day I shared the proposal for the 2010 National Design Prize candidacy, and I ilustrated it with an image of the cover. But something complicated to explain with an ilustration was an effect originally designed but that we never got the time to produce. The case containning the proposal booklet was suposed to be made out of red translucid methacrylate. The result was that when you looked at the cover inside the case you would only see the name (the black ink) over a red background, and when you take it out, the code bar hidden by the red methacrylate showed up due to an optical effect. I saw this effect a few years ago in the book “Made you look” by Stefan Sagmeister, and before that in a creativity annual that I haven’t been abble to locate anywhere in the net. Now this optical effect has been brought to life by Carnovsky, a couple of designers from Milan, through a wallpaper for the brand Jannelli & Volpi. A very interesting proposal resulting in a change of design of the wallpaper depending on the color of the room’s light shows or hides some of the drawings.

Tags: Carnovsky, efecto óptico, Jannelli & Volpi, Made you look, metacrilato, methacrylate, National Design Prize, optical effect, Premio Nacional de Diseño, Stefan Sagmeister

Hace poco más de 5 años, mi padre, ingeniero industrial y hombre preparado dónde los haya, me preguntaba ¿que era eso de internet y para que servía? Además de las mil y una cosas que todos vamos descubriendo cada día y las que nos quedan por descubrir, a mi me ha servido para retomar contacto con amigos de 14 ciudades, en 10 países durante las 2 semanas que he estado ausente en este blog. 2 semanas en las que he estado ayudando a preparar la candidatura a Premio Nacional de Diseño 2010 que Belowgroup decidió presentar. Gracias al optimismo de José Barrón, Ramón Alarcón y Jose Carlos Conde, a mi inconsciencia y al apoyo y la paciencia de mi mujer, Inma Alcalde, hemos llegado. Y a tiempo (a pesar del volcán de Islandia y la feria de Sevilla, sin duda el 2º paró más la vida normal de la ciudad que el 1º).

El valor de una candidatura como esta debería estar en el trabajo, y bueno… el trabajo está ahí, para que lo vea el jurado. Que ellos decidan. Si es cierto lo que muchos dicen, que la inspiración te tiene que pillar trabajando (y que yo no comparto porque no creo en la inspiración), yo desde luego estaba allí. No he estado en muchos otros sitios tan a menudo desde hace más de 20 años. Aunque yo creo que parte de la chicha de esta propuesta está en el carácter multidisciplinar del trabajo. Es como creo que será realmente esta profesión nuestra, si es que alguna vez ha dejado de serlo (sigo creyendo en Mr. Bernbach y en que hay que recoger el testigo que el tomó hace 50 años).

Pero volviendo al principio, creo que la gran diferencia, la que puede hacer esta propuesta un poco diferente a las demás, es la cantidad de gente brillante que he conocido en el camino y de la que tengo la suerte de seguir siendo AMIGO. Y a todos ellos les quiero dar las gracias. Por orden de llegada: Alain, Magda, Angel, Alfredo, Hans, François, Carlos, Christian, Paco, Luis, Javier, Estrella, Damián, David, Charles, Félix, Valmir y Rick, de todo corazón, GRACIAS.

A Pilar, Nick, Ty, Alberto, Lydia y Olga que no pudieron llegar a tiempo, gracias. A ti también Luis (quién llegó tarde contigo fui yo). Y a todos los ayudantes de todos ellos. Y por supuesto, a todos los demás que han participado de una u otra forma en lo que aparece en la propuesta, pero que no he llegado a contactar (si es que sólo han sido 2 semanas), también gracias.

*Por cierto, por ejemplo para saber dónde y cuando alguien descarga en su móvil esta candidatura.

OK but… What is all this net thing about? *

Just a bit more than 5 years ago, my father, industrial engineer and a man as prepared as it can get, asked me what was all this internet thing about and what was it for? On top of those thousand and one things that we discover every day and all those still to come, it has helped me to get in touch with friends in 14 cities, in 10 diferent countries during the last 2 weeks that I have been away from this blog. 2 weeks that I have been helping to prepare the candidacy to 2010 Spanish National Design Prize that Belowgroup has decided to present. Thanks to the optimism of José Barrón, Ramón Alarcón and Jose Carlos Conde, to my unconsciousness and the support and pacience of my wife, Inma Alcalde, we’ve made it. And we’ve made it on time (despite the volcano from Iceland and the Fair from Seville, no doubt the 2nd stopped this city’s normal life more than the 1st one).

Anyway, the value of a candidacy like this one should be on the work itself, and… well, the work is there for the jury to evaluate. Let them decide. If it’s true what a lot of people says that inspiration must hit you at work (and that I don´t share because I don´t believe in inspiration), I was there, that’s for sure. I haven´t been many other places so often for the last 20 years. But I think a big part of the interest of this proposal is the multidisciplinary side of the work. It’s how I really think our profesion will really be, if it has ever been different from that (I still believe in Mr. Bernbach and that we should take things from where he left them 50 years ago and walk the next step).

But anyway, going back to the beginning, I think that the real difference, the one that can make the proposal stand a little bit out from the rest, is the great number of brilliant people that I’ve met on my way and that I’m lucky enough to still be FRIENDS with. To each and all of them I would like to say thank you. By order of arrival: Alain, Magda, Angel, Alfredo, Hans, François, Carlos, Christian, Paco, Luis, Javier, Estrella, Damián, David, Charles, Félix, Valmir y Rick, from the bottom of my heart THANK YOU.

To Pilar, Nick, Ty, Alberto, Lydia and Olga, who didn’t make on time, also thank you. And to you too Luis (I was the one to be late here). And to all of their asistants. And of course, to all the rest who has participated in one way or another in what is shown in the proposal but I didn’t get to contact (god, it’s only been 2 weeks), also thank you.

* By the way, for example to know where and when somebody downloads the candidacy to his mobile

Tags: alain uceda, Alberto Aza, Alfredo Santibañez, Angel Riesgo, Bernbach, Carlos Martinez Cabrera, Charles Hendley, Christian Escriba, Damian Garcia Puig, David Ruiz, El Bulli, Estrella Morente, Feliz Vicente, François Zille, Gracias, Hans Gissinger, Javier Conde, Luis Bassat, Luis Casadevall, Lydia Delgado, Magda Salarich, Nick Cohen, Olga Sidorenko, Paco Savio, Pilar Rodríguez López, Premio Nacional de Diseño 2010, Rick Boyko, Sickybits, Thank you, Ty Montague, Valmir Leite

Los resultados de que una marca realmente se comunique bien son maravillosos. Y muchas veces no encontramos ejemplos tan contundentemente demostrables, así que tomar nota los que os dediquéis a esto, porque os vendrá bien en alguna de las próximas presentaciones que tengáis que hacer. El sábado, 1er día de venta en USA, se vendieron 300.000 iPads en 15 horas. Pero no fué Apple quien los vendió. Fuimos todos los que nos sentimos orgullosos de esa marca y de sus productos. Apple fué quien facturó la venta, pero Apple no vende ordenadores, ni reproductores mp3, ni tablets… de eso nos encargamos sus consumidores. Apple vende “pensar de una forma diferente”. Nosotros vendemos las herramientas para hacerlo y ellos las facturan. Eso es buena comunicación de marca. Un análisis que comprendí viendo el spot de lanzamiento de Macintosh en 1984 dirigido por Ridley Scott para la final de la superbowl de 1984 de la primera agencia en la que trabaje, Chiat/Day, y que vi por primera vez verbalizado tal cual por Alain Uceda.

[youtube 4oAB83Z1ydE 640 505]

Concentrate on selling apples and you’ll be abble to sell 333 iPads per minute. The results of a good brand communication are great. And many times we don’t find so solid examples of it so, all of those who work on this business, might want to take note of it for future presentations. On saturday, the first day the iPad was available in stores in the US, Apple sold 300.000 units in 15 hours. But Apple was not the one to sell them. It was us, all the ones who are proud of this brand and their products. Apple was the one to bill for it, but Apple doesn’t sell computers, mp3 players, tablets… we, their consumers, take care of that. Apple sells “Thinking Different”. We sell the tools to do so and they bill them. That is good brand communication. An analysis I understood watching the 1984 Macintosh’s launch commercial shot by Ridley Scott for the 1984 superbowl for the first agency I worked at, Chiat/Day, and I saw for the first time exposed just like that by Alain Uceda.

Cómo ya muchos sabréis el próximo sábado 27 de marzo de 20:30 a 21:30, el WorldWildlifeFund propone a todos los habitantes de este planeta que apaguemos las luces para demostrar nuestro apoyo a la búsqueda de una solución al cambio climático. El año pasado más de 1.000 millones de personas en 4.159 ciudades de 88 países se sumaron a la iniciativa (casi una sexta parte de la población mundial). Su comunicación no haya sido muy brillante, pero sin duda es una causa que merece todo el apoyo. Por eso, a partir de las 20:30 del sábado, si entrais en este blog vereis la pantalla negra y un sencillo contador en el centro con los minutos y segundos que falten para llegar a las 21:30 del 27 de marzo de 2010. Quien quiera hacer lo mismo se lo puede descargar de nuestro servidor y reemplazar su archivo “index.htm”, o “index.php” si es un blog, durante esa hora (y ¡OJO!, luego reponer el antiguo, of course). Podéis ver una muestra pinchando aquí.

We have an hour left, anybody can take it.
As most of you will know by now, next saturday march the 27th the WorldWildlifeFund invites all the people from the planet to shut down the lights and demonstrate their support in finding a solution to the world climate change. Last year, more than 1.000 million people from 4.159 cities in 88 countries supported this initiative (almost one sixth of the planet population). Their communication hasn´t been great, but obviously it’s a matter that well diserves all the support. That’s why, starting at 20:30 next saturday, if you visit this blog you will find a black screen with a simple countdown in the middle with the minutes and seconds lasting to 21:30 march the 27th 2010. If you want to do the same you can download it from our server and replace his file “index.htm” or “index.php” if it’s a blog duriing that hour (BE SURE to put the original back in place after that). You can see it following this link.

He aquí una pequeña muestra de que la innovación puede llegar muchos más allá de los chips o los complejos códigos de programación. El proyecto Lendorff Kaywa, una interesante plataforma de colaboración entre un estudio de diseño de Londres y un entusiasta de los móviles de Zurich, propone unas bufandas de punto de cruz con códigos QR (los códigos de barras bidimensionales) que se pueden escanear con un teléfono móvil para obtener la información del mismo o la información taggeada cómo presentaba en el post “Una nueva forma de leer entre líneas“.
Y si quereis ver un video de cómo se teje esto podeis pinchar aqui .

Let’s innovate a little bit, we’ll do some cross-stitching.
Here is a little example that innovation can go much further than chips and complex programing codes. The Lendorff Kaywa project, and interesting collaboration between a London based pixel-knitwear designers and a mobile enthusiast from Zurich, suggest these cross-stitching scrafs with QR codes (the bidimensional bar codes) that you can scan with a mobile phone to get the information from it or the tagged to it as I showed in the “Another way to read between lines” post.

Parece que 5 no es la respuesta correcta a esta pregunta, o por lo menos no del todo exacta. Y no es que estemos sufriendo una mutación física, de hecho ni siquiera es nada nuevo, sino algo que toma un nuevo significado por las nuevas herramientas que forman parte de nuestro día a día.
Nunca antes en la vida cotidiana de los seres humanos, algo había estado tan presente como un ratón o un monitor y poco a poco se va demostrando que estas herramientas que usamos a diario realmente se convierten en una parte de nosotros. “Una persona y las distintas partes de su cerebro y el ratón y el monitor están tan estrechamente interrelacionadas que se convierten en una sola cosa”. Estas son las conclusiones de Anthony Chemero, científico cognitivo del Franklin & Marshall College (Lancaster, Pennsylvania). En su estudio, que viene a confirmar la teoría del filosofo alemán Martin Heidegger (1889-1976), se demuestra como las personas (o más bien nuestros cerebros) se funden con las herramientas que usan. “La herramienta no está separada de ti. Es parte de ti”. Las personas no percibimos las herramientas que usamos diariamente, al contrario vemos a través de ellas, de la misma forma que no pensamos en nuestros dedos cuando nos atamos los cordones del zapato. Esta teoría que ya ha influenciado la inteligencia artificial y la investigación científica cognitiva, y nunca antes había sido probada, algún día no muy lejano, se tendrá en cuenta a al hora de diseñar también los elementos que forman parte de la comunicación de las marcas. Todos hemos podido ver como una persona mayor cuando utiliza un ordenador tiende a mirar el ratón en vez de a la pantalla y como cuando lo hace un niño pequeño este mira a la pantalla de forma natural. Gracias a la agencia DraftFCB sabemos que 6,5 segundos son los que separan a una marca de conseguir la atención de un espectador. Y gracias a Bob sabemos que nuestro cerebro está cambiando. Ahora también, gracias al estudio de Anthony Chemero, sabemos que el ratón y el monitor no es algo que está entre una persona y una marca, sino una prolongación de los interlocutores en esa conversación o por lo menos de uno de ellos.

How many fingers are in a hand?

It appears that 5 is no longer the right answer, or at least not the most accurate one. An dit’s not that we are suffering from a phisical mutation, in fact it is not something new, but something that takes a new meaning because of the new tools that are part of our everyday life.

Never before in human’s everyday life, anything had so much presence as computer mouses and screens, and little by little it’s being demonstrated that these tools that we use everyday really become a part of us. “The person and the various parts of their brain and the mouse and the monitor are so tightly intertwined that they’re just one thing”. These are the conclusions of Anthony Chemero, a cognitive scientist at Franklin & Marshall College at Lancaster, Pennsylvania. In his experiment, that confirms the theory of great german’s philosopher Martin Heidegger (1889-1976), it becomes clear that people don’t notice familiar, functional tools, but instead “see through” them to a task at hand, for precisely the same reasons that one doesn’t think of one’s fingers while tying shoelaces. The tools are us.
This idea that has influenced artificial intelligence and cognitive science research, but without being directly tested, probably one day, not far way, will be considered when designing a brand’s comunication.
We’ve all seen how when an old person uses a computer mouse they tend to look at the screen, but instead, when it’s a kid that does it, he looks at the screen naturally.
Thanks to the agency DraftFCB we know there are 6,5 seconds that matter when getting an audience’s attention to a brand. Thanks to the agency Bob we know our brains are changing. And now, thanks to Anthony Chemero’s experiment, we know that the computer mouse and screen is not something between a person and a brand, but instead, an extension of the speakers of that conversation, or at least of one of them.

Hace algunas semanas encontraba este vídeo sobre una escultura kinética creada para el museo BMW de Munich por ART+COM. 714 esferas de metal suspendidas y deliciosamente sincronizadas sobre una superficie de cristal de 6 metros cuadrados para escenificar una metáfora del proceso de búsqueda de las formas en el arte y el diseño. Una coreografía brillante que aprovecho para apoyar mi teoría de cómo la multidisciplina se impondrá cada vez más en la comunicación de marcas para conseguir lo que por encima de todo debe conseguir, crear emociones. Aunque mis favoritos no están tan ordenados como deberían, aquí os dejo mis Delicious sobre este tema.

Multidisciplinary creativity

A few years ago I found this video about a kinetic sculpture created for the BMW Museum in Munich by ART+COM. 714 metal spheres suspended and beautifully sinchronized above a 6 m2 of glasse to put on stage a metaphor of the shape research in art and design. A brilliant coreography that I will take advantage of to support my theory of how multidiscipline will soon become crucial in brand communication to reach what above all it has to reach, creating emotions. Although my favorites are not as organized as they should be, here are my Delicious about this subject.

De la mano de Stickybits, nos llega esta joyita. Una forma sencilla y divertida de taggear cualquier código de barras (y por supuesto códigos QR) y de adjuntarle contenido digital (fotos, vídeos, música, texto, PDF’s, zip’s, etc.). Cualquiera que lo escanee, verá el contenido adjunto, con la posibilidad de ser avisado cuando un código es escaneado, tiene nuevos contenidos o incluso ¡cambia de lugar! Y es que si a esto, que ya de por si tiene mil aplicaciones, le añadimos la geolocalización, las posibilidades son tantas como queramos imaginar. Las marcas pueden adjuntar contenido a sus productos y, una vez más, la gente también. De momento, puedes descargar códigos únicos gratis en su web, a cambio de compartir con ellos cualquier utilización interesante que hagas. O también puedes comprar 20 códigos de vinilo adhesivo en Amazon. Y para muestra un botón. Aquí os dejo un ejemplo, que podéis escanear con un teléfono Android (Android App) o con un iPhone (iPhone App). No está muy fino, pero sirve para entender la idea.

A brand new way to read between lines
Coming from Stickybits, here is this little jewl. A simple and fun way to tag any bar code (including of course, QR codes) and attach to it any digital information (pictures, videos, music, text, PDF’s, zip’s, etc.). Anybody who scans it wil see the atteached content with the option to be noticed when somebody scans it, adds new info or even changes location. Because if we add geolocation technology to this system that already has thousands of applications, the posibilities are as many as we can imagine. Brands can attach all kind of information to their products and, once again, people can too. Right now you download unique free codes from his site, with the only request to share with them any interesting use you make from it. You can also buy a pack of 20 sticker vinyl codes in Amazon. But there’s no better way to show something than a sample. Here is one that you can scan wih your Android phone (Android App) or iPhone (iPhone App). It’s not to carefully designed but it’s good enough to show the idea.

Parece que un internet como el que conocemos podría convertirse en algo que aún no podemos ni imaginar. Era predecible, pero una vez más los números ayudan a imaginar el futuro.
Cisco Systems acaba de anunciar un nuevo router (el CRS-3) del que dicen que es capaz de alcanzar velocidades de hasta 322 terabits por segundo. O lo que es lo mismo, descargarte la librería del congreso americano en aproximadamente un segundo, 4 billones de canciones mp3 en un minuto o todas las películas de la historia en 4 minutos.
Esto podría cambiar la comunicación un poquito, incluso la de las marcas
Y mientras llega “eso”, Google ha anunciado que pretende construir y probar redes super rápidas de fibra óptica (1 giga por segundo) en algunas comunidades americanas. Así que hasta el 26 de marzo (fecha del cierre de candidaturas) podremos ver a algunos alcaldes americanos hacer cualquier cosa por llamar la atención del buscador. De momento se llevan la palma el pueblo de Topeka que ha cambiado su nombre por “Google” durante un mes y Duluth, cuyo alcalde se ha bañado en las frias aguas del “Lake Superior”, al más puro estilo Manuel Fraga, y promete bautizar a uno de sus recien nacidos “Google Fiber” o “Googlette Fiber”.

Things are going fast and meanwhile who shows little mows the less.

In the mean time, while we wait for “that”, Google announced their intention to build and test super high speed fiber-optic networks (1 gigabyte per second) in some American communities. That’s why, until march the 26th (the deadline to apply for it), we will see some American mayors doing anything to call the search engine’s attention. So far we’ve seen, the city of Topeka changing it’s name to “Google” for one month and the mayor of Duluth, who has already swim in Lake Superior’s frozen water, has promised to name “Google Fiber” or “Googlette Fiber” one of their city newborns.

3000 fotos (+/-), 35 libros, y 2 meses después. Un interesante trabajo (el video y lo que muestra) que ilustra unas prácticas en una imprenta de Rosendale, NY, de Abigail Uhteg una joven impresora y conservadora de libros de Baltimore. La verdad es que las bondades del PDF son infinitas y cualquiera que lo haya necesitado alguna vez no recuerda cómo se vivía antes de que existiera. Sirva este video para recordarlo y contribuir a que convivan para siempre.

No deja de tener su punto surreal, pero sin duda es interesante y sorprendente (que no es poco). Una creación de los miembros del Partizan Lab, la rama más experimental de la prestigiosa productora Partizan.

La prestigiosa agencia americana Goodby, Silverstein & Partners se acaba de desmarcar con una excelente utilización de la plataforma Vimeo para un spot de Frito Lays. Un pais de obscenos árboles tomateros, cactus de jalapeños picantes y doseles de cilantro fresco dónde todo es posible. Una experiencia que sólo podrás disfrutar en todo su esplendor en su versión en Vimeo , y que desgraciadamente en YouTube no tiene nada que ver.

Este es el interesante resultado de la tesis de Jochen Winker y Stefan Kuzaj, 2 estudiantes de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Schwäbisch Gmünd en Alemania. Mediante 3 instalaciones proponen una acercamiento virtual y diferente a la entrega de información convirtiendo al espectador en un diagrama interactivo o en un espejo virtual. Algo que parece bastante marciano pero que te permite por ejemplo experimentar el tiempo que tendrías que trabajar en diferentes paises para comprar un BigMac (o una barra de pan).

El pasado 8 de enero, Tropicana trajo el sol a la ciudad canadiense de Inuvik. Un sol que sus habitantes llevaban 31 días sin ver. Demostrando que una mañana soleada es el augurio de un día lleno de luz, y que la gente quiere a las marcas que quieren a la gente. Un precioso trabajo de BBDO Canada decorado con el tema “Great Escape” de Patrick Watson.

Aquí va uno de esos vídeos con cifras que todavía consiguen sorprendernos (y bastante buen gusto, por cierto) obra de JESS3 , una interesante agencia online especializada en “social media, branding and data visualization” (gracias Buba por el dato).

La agencia británica DLKW ha desarrollado codeorgan un algoritmo que define notas, estilos de sintetizador y patrones de percusión interpretando el contenido central de cualquier url. Un interesante experimento que traduce este blog es la siguiente pieza:

¿Cómo suena este blog?

Nokia ha convertido su eslogan en una realidad construyendo la señal más grande del mundo para promover su servicio de geolocalización OVI Maps. Han conectado a la gente, pero esta vez con su marca. Miles de personas han compartido durante 2 semanas por sms y a través de la web los lugares que les importaban.

Me sonaba familiar el logotipo, pero tengo que reconocer que hasta que he visto esta joyita del artista Baptiste de Bombourg no tenía ni idea de a que se dedicaba la empresa Rapid . En cualquier caso es impresionante lo que este artista francés puede hacer con 35.000 grapas en 75 horas.

Que bueno, el 1er spot de CAMPER se lanza en Vimeo. Cuando yo trabajaba para la comunicación de Camper con Quico Vidal (que aún colabora intensamente con ellos), se hizo un estudio sobre la publicidad de Camper. De los resultados, quizás lo más llamativo fué que a muchos fans de Camper lo que más les gustaba era ¡la publicidad que se hacia en TV! Y digo curioso, porque Camper hasta ahora (if you know what I mean) nunca había hecho un spot. Pero por alguna extraña razón (que nosotros interpretamos con optimismo como que:) los amantes de una marca a la que querían tanto no podían concebir que esta no estuviera en algo tan importante en su vida como la televisión (¿Como han cambiado las cosas?). Así que no veían lo que aparecía en la tele, sino lo que había en su corazón. Lo cual confirmaría una vez más lo que dice Alain Uceda (y yo también he convertido en uno de mis mandamientos): Las marcas no son tal cosa hasta que ocupan un lugar en la cabeza y el corazón de la gente.

Nota: Como ya no existe el video de Vimeo que ilustraba este post, coloco otro que he encontrado de la galeria de anuncios de la web. No estoy seguro de quien hizo estos, pero si se que el genial y gran amigo David Ruiz ha estado haciendo algunos últimamente.

Era obvio que Google Street View iba a servir para algo más que dejarnos a todos con la boca abierta por el poderío de sus creadores (que no era poco, todo hay que decirlo). Pues bien, parece que una de las utilidades podría ser lo que rumorean que se llamaría Google Store View. Según Barry Schwatrz de “Search Engine Land”, una tienda llamada Oh Nuts dice que Google ha estado en uno de sus locales de NY fotografiando su tienda cada 2 metros en todas las direcciones. No se si será una campaña de Oh Nuts para llamar la atención, pero si no es Google Store View, lo lógico sería que fuera algo parecido. Aunque tratandose de Google, lo lógico sería algo decepcionante.

Pocas cosas pueden decir tanto de una marca como un gracias en tantos idiomas.

Hace 3 días me llegó un mail titulado “Gráfica por Haití /// Colabora” con el siguiente mensaje: Exposición colectiva por Haití. Del 18 al 25 de febrero de 2010 en Loft Café (c/ La Bodega, Córdoba). Para participar: diseño, fotografía u original a 350 x 350 mm en jpeg (RGB) 300 ppi. Mandar antes del 15 de febrero a info@fotomecanicacasares.com La obra se firmará en un lateral en Arial a cuerpo 9 (ej. Nombre Apellido para Gráfica por Haiti 2010). Las obras tendrán un precio de salida de 20 euros que se donará a la organización que se elija por mayoría. Colaboran: Loft Café / Fotomecánica Casares / Escena Fotografía.

No se muy bien de dónde viene, pero como la causa bien lo merece aqui va mi aportación.

Siguiendo con la saga de los eBooks, aqui va uno más. Lo más llamativo del Skiff es su grosor (6 mm.), su tamaño (11,5 pulgadas), pero sobre todo su flexibilidad.

El economista jefe de Google, Hal Varian, dijo hace unos días en una charla a los estudiantes de periodismo de Berkeley que “Muy probablemente, el iPad se utilizará durante el tiempo libre y esto debería ser atractivo para las editoriales”. Y algo sabrá el señor Varian de esto. Y yo diría que el futuro, del periodismo y otras muchas cosas, pasa por un sexto sentido, The SixthSense. Un proyecto presentado en TED por el brillante Pranav Mistry, como no, del MIT Media Lab:

Tags: i+d, mit, pranav mistry, sixthsense, TED

Parafraseando a mi querido Alain Uceda esta es una muestra de cómo las marcas pueden demostrar a las personas que piensan en ellas. Smart ha sacado una aplicación para el iPhone, Bring me back, que sirve para que te olvides del coche y te concentres en las cosas en las que quieres pensar. Para los que somos un poco despistados es todo un detalle de parte de una marca de coches. Cuando aparques sólo tienes que sacarle una foto a tu coche. A partir de ahi, la geolocalización se encarga del resto. Cuando quieras volver a por el, el iPhone te localizará en el mapa, te mostrará dónde está tu coche y te dará indicaciones de cómo llegar a el (además te puede avisar a la hora en la que previamente hayas indicado que caduca el ticket de aparcamiento).

Tags: alain uceda, iPhone, smart

Para los que aún no lo conozcan esta es una excelente herramienta para buscar rapidamente la disponibilidad de un dominio.

Instant Domain Search

Bueno, pues ya han presentado el nuevo iPad, el último objeto de deseo de Apple. Precioso, incluso por detrás.

Pero de todo el show una parte importante ha sido la cobertura del evento en tiempo real por las redes. Monitoreando el acto en Twitter los números eran tan interesantes como lo suelen ser en la red. Casi 2.000 tweets por minuto. Impresionante. Fijaros en el números de tweets entre las 19:39 y las 19:41, casi media hora después de que Steve Jobs compartiera su secreto con el mundo.

Hace unos días comentaba que ibamos a empezar a ver los lectores de eBooks muy a menudo. Si hubiera sido un broker de bolsa quizás habría podido ganar una extra esta navidad (aunque reconozco que tampoco habia que ser ningún gurú para anticipar eso). Pues bien, Amazon acaba de anunciar que su regalo más vendido en estas fechas está siendo su lector y que por primera vez hasta la fecha han vendido mas eBooks que libros de papel. ¿Será todo una acción de autopromo para hacer el agosto en diciembre? Sea como sea con 9,5 millones de artículos vendidos el 14 de diciembre y ahora una subida en bolsa, parece que los números en Amazon estas navidades van a ser negros sobre blanco.

Después del monopolio que suponía iTunes para el nuevo negocio de la música, parece que Spotify realmente se presenta como una alternativa interesante de la industria discográfica al nuevo panorama del comercio electrónico. Sin embargo datos como el que Lady Gaga sólo haya percibido 167 $ por el millón de reproducciones de su tema “Poker Face” en Spotify no auguran un futuro muy amistoso entre la industria discográfica y los artistas.

Esto que parece una adivinanza infantil tiene doble intención, como no podía ser de otra manera.
Hace pocos días compartía en mis delicious el enlace para acortar generar url’s cortas y evitar esos interminables enlaces que además se rompen en muchos emails cuando llegan a su destinatario.
Pues bien, ahora YouTube ha elegido el dominio de Bélgica (.be) para lanzar su propio servicio de url’s simplificadas.

Asi que si pinchais en el enlace:
http://youtu.be/tjE7jvGt6UA

Vereis el mismo y delicioso spot de Jonathan Glazer para el Volkswagen Polo que si pinchais en el enlace:
http://www.youtube.com/watch?v=tjE7jvGt6UA

Bonito trabajo 3D creación de Rodrigo Blaas.

Por si alguna vez os habéis preguntado como se hicieron los títulos de crédito de Forest Gump con la tecnología de 1994

Aquí los podéis ver con mejor calidad por cortesía de The Art of Title Sequence una de las mejores videotecas online de títulos de crédito

El nuevo Volvo S60 será visto por primera vez en el próximo salón del automóvil de Ginebra. Nadie hasta ahora ha visto el coche, salvo Esref Armagan, un artista invidente que ha palpado el coche y realizara un dibujo sobre sus percepciones.

Su obra será subastada en eBay el día 17 de diciembre con un precio de salida de 1.135.000 dólares.

Un espacio en el que están inscritas las cuentas de Twitter de las empresas que lo usan, gestionado por Marc Cortés, autor de Interactividad.org y MundoTwitter.com

Viendo esto me he acordado del proyecto que hice con Hans Gissinger y Christian Escribà. Es maravilloso que ya se pueda hacer esto con una décima parte de lo que nos costó a nosotros gracias a cámaras como la RedOne o plug-ins como Twixtor, igual que es maravilloso haber tenido el honor de rodar con una Photo Sonic 35mm a 150 fps.

Un excelente ejercicio de integración 3D (detalles en vimeo) de Mario Brioschi inspirado en un poema de Eugenio Montale

Forse un mattino andando in un’aria di vetro,
arida, rivolgendomi, vedrò compirsi il miracolo:
il nulla alle mie spalle, il vuoto dietro
di me, con un terrore di ubriaco.

Poi come s’uno schermo, s’accamperanno di gitto
alberi case colli per l’inganno consueto.
Ma sarà troppo tardi; ed io me n’andrò zitto
tra gli uomini che non si voltano, col mio segreto.

Maybe one morning, walking in dry, glassy air,
I’ll turn, and see the miracle occur:
nothing at my back, the void
behind me, with a drunkard’s terror.

then, as if on a screen, trees houses hills
will suddenly collect for the usual illusion.
But it will be too late; and I’ll walk on silent
among the men who don’t look back, with my secret.

Tags: 3d, google chrome, kyle cooper, vimeo

Es curioso todo lo que está dando de si para audiovisuales el Google Chrome.
Reconozco que sin ser demasiado objetivo, mi eterna debilidad por Kyle Cooper, me obliga a recomendar el de Imaginary Forces.

Un interesante análisis del negocio del iPhone por cortesía de Gigaom.

La gente de Tumblr.com ha hecho un estudio sobre las camaras que utilizan sus usuarios para hacer las fotos que se publican en su red y han aparecido algunos datos muy sorprendentes.
El primero es que el Apple Photo Booth arrasa (el doble) con respecto al segundo puesto, la Canon EOS Digital Reflex.
En cuanto a marcas Canon representa el 50%, con 20 modelos en la lista de top 40, seguida de Nikon (25%) y Apple (20%) con los iPhone 3GS y 3G en los puestos 13 y 14.

Una interesante visión retro de las nuevas herramientas de la red de Stéphane Massa-Bidal.
Aquí teneis la colección completa.

Una campaña de banners totalmente diferente, galardonada en los Leones de Cannes’09, de la agencia belga Boondoggle.
Aquí podéis ver todos los detalles.

A totally different banner ad campaign by the belgian agency Boondoggle, awarded at the 2009 Cannes Lions Awards.
Watch here all the details.

Tags: banner, Boondoggle

Un interesante spot de National Geographic Channel en su versión “director’s cut”

Un interesantísimo documental de cómo puede afectar la democratización de la información sobre el poder

Este es el sitio oficial. Y aunque originalmente está en inglés, también disponible en otros idiomas aqui.

La proyección de video mapping 3D está consiguiendo unos resultados realmente interesantes

Luces, sombras y 3D. En cuanto esto se perfeccione un poco más y lo coja un buen diseñador/artista podremos ver cosas alucinantes.
De momento, aqui va otro ejemplo de un encargo de Saatchi a NuFormer para Volvo.

Para los que tengais ganas de probar una nueva versión de navegador con las garantías de una empresa que ha demostrado hacer muchas cosas bien.

El otro día en el metro de Londres vi esto. Intuyo que pronto empezaremos a ver bastantes por nuestras calles.

Mientras tanto, ya ronda por YouTube un prototipo de lo que sería el Sports Illustrated Tablet

Una deliciosa manera de demostrar como se puede cambiar el comportamiento de la gente hacia mejor sencillamente haciendo las cosas mas divertidas.
The Fun Theory, casi 250.000 visitas, más de 13 millones de visionados y cerca de 7.000 suscripciones en YouTube. Un botón para demostrar que la inversión en i+d en comunicación es algo muy rentable.

Un clásico del siempre brillante Jonathan Glazer para Volkswagen Polo. Una brillante ejecución para una brillante idea incluida, como no, en Jonathan Glazer la recopilación de coloribus de sus mejores trabajos.